Derecho de desistimiento
Tu compra está protegida. Si no estás satisfecho, tienes 14 días naturales para devolver el producto sin penalización y sin necesidad de dar explicaciones.
A partir del día en que recibes el producto, dispones de catorce días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo y sin ningún coste adicional salvo los gastos de devolución.
Desde la recepción del producto para comunicar tu intención de desistir.
Desde que formalizas el desistimiento para enviarnos el producto de vuelta.
Desde que recibimos el producto tramitamos el reembolso completo del importe.
Lunes a viernes, de 9:00 a 15:00 h. Te atendemos directamente.
Respuesta en 24–48 h laborables. Indica tu número de pedido.
Calle Genil, 9
41500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla
Accede a tu pedido y usa el formulario oficial de desistimiento.
Contacta con Profire por cualquiera de los medios indicados antes de que transcurran los 14 días naturales desde la recepción. Confirmaremos la recepción de tu solicitud.
Devuelve el producto a Profire Contraincendios SL (Calle Genil, 9 · 41500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la formalización del desistimiento. Los costes de devolución corren a cargo del cliente.
Una vez recibido el producto verificamos su estado. Debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Te notificaremos la recepción.
El reembolso se realizará usando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos el producto o el justificante de devolución.
De conformidad con el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los siguientes productos están exentos del derecho de desistimiento:
- Suministros de servicios o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Extintores usados, recargados o cuyo precinto de seguridad haya sido retirado.
Si tienes dudas sobre si tu producto está sujeto al derecho de desistimiento, contacta con nosotros antes de realizar tu compra. Nuestro equipo te asesorará sin compromiso.
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o no se encuentra en buen estado por causas no imputables al cliente, tendrás derecho a su devolución o sustitución sin ningún coste adicional.
Profire Contraincendios SL asumirá íntegramente el coste del transporte de devolución y procederá a la sustitución del producto por uno nuevo en las mismas condiciones aceptadas en el momento de la venta. Esta devolución por defecto no se considera un derecho de desistimiento y no está sujeta a los plazos de 14 días. Fotografía el daño antes de abrir el embalaje y contáctanos en las primeras 24 horas.
Si deseas presentar una reclamación, puedes contactar con Profire Contraincendios SL a través de cualquiera de los canales indicados o acudiendo directamente a nuestras instalaciones en Calle Genil, 9 · 41500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla.
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr
La relación entre el usuario y Profire Contraincendios SL se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia, las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria, cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.
Profire Contraincendios SL tiene su domicilio en Alcalá de Guadaíra, Sevilla, España, y se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web o por el incumplimiento de las condiciones de contratación.
| Razón social | Profire Contraincendios SL |
| CIF | B26754499 |
| Domicilio | Calle Genil, 9 · 41500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla |
| Teléfono | 612 216 494 |
| info@profire.es | |
| Horario | L–V 9:00–15:00 h |
El presente derecho de desistimiento se regula conforme a la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) y la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre los derechos de los consumidores.